Podczas przystępowania do negocjacji musimy wiedzieć, jaki wybrać rodzaj rozmowy. Nie chodzi tu o strategię prowadzenia dyskusji czy techniki, ani o cele, które chcemy osiągnąć. Istnieje podstawowe rozróżnienie metod negocjacyjnych na negocjacje miękkie i twarde. Poznanie ich pozwoli dobrać odpowiednie założenia dopasowane do sytuacji.
