Skuteczne negocjacje - wskazówki na rok 2014

Umiejętność prowadzenia negocjacji w dzisiejszych czasach niespokojnej koniunktury jest równoznaczna z osiągnięciem sukcesu w biznesie. Oto 10 wskazówek, których zastosowanie pomoże Ci odnieść zwycięstwo w negocjacjach w roku 2014:

1. Nie bój się prosić o to, co chcesz. Skuteczni negocjatorzy są asertywni i nie obawiają się wyzwań – wychodzą z założenia, że wszystko jest do uzgodnienia. Jest to tak zwana świadomość negocjacyjna. To ona wyróżnia prawdziwych negocjatorów od wszystkich innych ludzi.

Jak wynegocjować podwyżkę?

Negocjacje to jedna z trudniejszych rzeczy z jaką musimy się zmierzać każdego dnia. Szczególnie trudne są te dotyczące naszej pracy i wynagrodzenia. Przestrzeganie kilku podstawowych zasad może sprawić jednak, że rozmowa o podwyżce będzie znacznie łatwiejsza.

Gesty i mimika – czyli komunikacja niewerbalna w negocjacjach

Przekaz bezpośredni odbierany jest w 15 proc. przez słowa, w 25 proc. poprzez brzmienie naszego języka i aż w 60 proc. przez komunikację niewerbalną. Jak widać, to aż więcej niż w połowie istota naszego przekazu zależy od tego, jak sprawnie działa nasz język ciała. Nic dziwnego, że przywiązuje się do niego tak wielką rolę zwłaszcza w kontaktach biznesowych. Podczas negocjacji prawidłowe odszyfrowanie języka ciała drugiej strony, jak i umiejętne operowanie własnym jest nieraz podstawą powodzenia całego procesu rozmów.

Za pomocą słów człowiek przekazuje przede wszystkim fakty. Jednak gdyby nie mowa ciała, trudno byłoby nam wyrazić prawdziwe emocje i uczucia, czy odczytać pewne znaki.

Codziennie spotykamy się z gestami – podawaniem ręki, rozwartymi lub uniesionymi ramionami, splataniem rąk na piersiach, machaniem wystawionym do góry palcem wskazującym, chowaniem nóg pod krzesło – każdy z tych gestów coś oznacza i sygnalizuje naszemu rozmówcy, że jesteśmy otwarci lub zamknieci na rozmowę, że kogoś karcimy lub czujemy się niepewnie.

Cechy skutecznego negocjatora wg R. Dawsona

Każdy z nas w swoim otoczeniu, czy wśród znajomych, rodziny czy współpracowników, ma dobrych i skutecznych negocjatorów. A dlaczego uważamy ich za efektywnych? Zapewne wielu z nas wskaże na te same cechy, które R. Dawson wymienia charakteryzując skutecznego negocjatora biznesowego:
 - odwaga – wciąż poszerza i zdobywa wiedzę i informacje na temat drugiej strony – to pomaga mu weryfikować swoje początkowe założenia;
 - cierpliwość i wytrwałość w negocjacjach, które pomagają pokonać przeciwnika;
 - umiejętność pracy pod presją czasu - dobry negocjator nie dopuszcza do tego, aby pod presją czasu zawrzeć niekorzystną dla niego umowę;
 - uczciwość – ona pozwala dążyć do obustronnie korzystnych rozwiązań; 
 - negocjator prowadzi rozmowy w sposób prosty, klarowny - jest bezpośredni w dialogu;
 - umiejętność słuchania to cecha, dzięki której negocjator potrafi odkryć prawdziwe potrzeby drugiej strony podczas rozmów.

 Negocjator posiada także swoje prawa, wśród których należy wymienić:
 - prawo do pomyłki (jeśli się przytrafi negocjatorowi, że udzieli mylnej informacji, należy po prostu skontaktować się z drugą osobą i wyjaśnić sprawę – partner na pewno doceni naszą uczciwość);
 - prawo do niewiedzy (nie mamy obowiązku wiedzieć wszystkiego i znać odpowiedzi na każde pytanie drugiej strony. Wskazówką dla negocjatora jest fakt, iż im mniej ważnych kwestii przekażemy rozmówcy, tym lepsza będzie to dla niego sytuacja);
 - prawo do zawahania się i milczenia – podczas negocjacji mamy prawo odwlekać decyzję i się wahać lub nie odpowiadać na pytanie drugiej strony.